A ouvidoria é um meio institucional da MI Electric criado para ouvir, registrar e encaminhar demandas que não foram resolvidas pelos canais de atendimento convencionais.

Com foco em escuta ativa e mediação, funciona como um espaço seguro para clientes, fornecedores, colaboradores e parceiros compartilharem sugestões, reclamações ou denúncias.

O canal opera por meio de formulário no site, onde as mensagens são recebidas e direcionadas para as áreas responsáveis. Cada caso é acompanhado até a resolução final, com confidencialidade e imparcialidade.

Esse mecanismo reforça o compromisso da empresa com ética, transparência e melhoria contínua — valores que sustentam nossa atuação em operações críticas.